Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A Soft Engenharia Solar respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

1. Quem somos

A Soft Engenharia Solar atua no setor de energia solar fotovoltaica, oferecendo soluções completas de análise, projeto, instalação e monitoramento.

2. Quais dados coletamos

• Nome, CPF/CNPJ, RG e documentos pessoais;
• Endereço, telefone, WhatsApp e e-mail;
• Informações de consumo de energia e características do imóvel;
• Imagens e dados técnicos necessários para projeto/instalação;
• Dados de acesso ao site (IP, navegador, dispositivo etc.);
• Dados financeiros quando necessários para faturamento ou crédito.

3. Como coletamos

• Formulários do site, WhatsApp ou redes sociais;
• Contato direto com consultores;
• Contratos, orçamentos e visitas técnicas;
• Uso de nossos sites e sistemas (logs).

4. Para que usamos seus dados

• Elaboração de propostas e projetos de energia solar;
• Execução de contratos e serviços;
• Faturamento, cobrança e emissão de notas;
• Contato sobre andamento, manutenção e suporte;
• Marketing com opção de cancelamento;
• Cumprimento de obrigações legais.

5. Bases legais

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal;
• Legítimo interesse;
• Consentimento quando exigido.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Fornecedores e instaladores;
• Bancos e financeiras para crédito solar;
• Prestadores de tecnologia, servidores e consultorias;
• Órgãos públicos e reguladores.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e analisar o uso do site.

8. Retenção dos dados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades ou conforme exigências legais.

9. Segurança

• Controle de acesso;
• Ambiente protegido e backup;
• Treinamento interno;
• Procedimentos de resposta a incidentes.

10. Direitos do titular

• Acesso;
• Correção;
• Eliminação quando aplicável;
• Portabilidade;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre uso e compartilhamento.

11. Canal de atendimento

Última atualização: 10/05/2023